Politica de Privacidade

1. Introducao

A HubFlow AI Tecnologia LTDA ("AgentsFlow", "nos", "nosso") esta comprometida em proteger a privacidade dos usuarios de nossa plataforma de agentes de IA autonomos. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificacao: nome, email, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de acesso: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de uso: interacoes com agentes, conversas, metricas de uso
• Dados de pagamento: informacoes de cartao (processadas por terceiros seguros)
• Dados de integracao: dados sincronizados com outras plataformas autorizadas

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prover e melhorar nossos servicos de agentes de IA
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicacoes sobre o servico (atualizacoes, alertas)
• Enviar comunicacoes de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
• Prevenir fraudes e garantir a seguranca da plataforma
• Treinar e melhorar nossos modelos de IA (dados anonimizados)

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: para marketing e comunicacoes opcionais
• Execucao de contrato: para prestacao dos servicos contratados
• Legitimo interesse: para melhoria dos servicos e seguranca
• Obrigacao legal: para cumprimento de exigencias legais

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Processadores de pagamento: Asaas, Stripe (para transacoes)
• Provedores de infraestrutura: AWS, Vercel, Hetzner
• Provedores de IA: OpenAI, Anthropic (processamento de linguagem)
• Ferramentas de analise: Google Analytics, Mixpanel
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

5.1 Integracao com Meta (Facebook/WhatsApp)

O AgentsFlow integra com as APIs da Meta Platforms, Inc. para permitir automacao via WhatsApp Business:

• WhatsApp Business Cloud API: usada para enviar e receber mensagens em nome dos clientes que conectam seus numeros
• Facebook Login (Embedded Signup): usada exclusivamente para autenticar o proprietario da conta WhatsApp Business Account (WABA) durante o processo de conexao do numero
• Dados obtidos via Meta: WABA ID, Phone Number ID, nome de exibicao do numero e token de acesso — utilizados apenas para operar o canal de mensagens
• Nao armazenamos: dados de amigos, feed, fotos ou qualquer informacao do perfil pessoal do Facebook do usuario
• Exclusao de dados: solicitacoes de exclusao de dados da Meta sao processadas via callback de exclusao

6. Seus Direitos (LGPD)

Voce tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmacao da existencia de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminacao dos dados tratados com consentimento
• Informacao sobre compartilhamento de dados
• Revogacao do consentimento

7. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em transito (TLS/SSL) e em repouso, controle de acesso baseado em funcoes, monitoramento continuo de seguranca, backups regulares e criptografados, e auditorias periodicas de seguranca.

8. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, ou conforme exigido por lei. Dados de conta sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Apos o encerramento, os dados sao retidos por 5 anos para fins legais e depois eliminados de forma segura.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares. Para mais informacoes, consulte nossa Politica de Cookies.

10. Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO):

11. Alteracoes

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos voce sobre mudancas significativas por email ou atraves de aviso em nossa plataforma. O uso continuado dos servicos apos as alteracoes constitui aceitacao da nova politica.